Manual do cliente LojaE Manual do cliente LojaE
Criar ficha de registo
Regista-se 
O registo do cliente permite criar um processo de compra com selecção de bens materiais ou imateriais (livros electrónicos) por via de um carinho de compra. Este carrinho de compras é sempre único mas pode ser deixado a meio curso e retomado mais tarde, o que permite preparar uma encomenda com conforto. Este carinho pode ser alterado em qualquer altura. A interface foi pensada para servir clientes empresariais e particulares.
É pedido um conjunto reduzido de dados, havendo apenas os seguintes campos requeridos:
Encomendas de livros electrónicos:
Particular: Identificador, Senha, Frase de Lembrete, Lembrete, Correio Electrónico
Empresa: Idem + número de contribuinte.
Encomendas de livros em suporte papel:
Particular e empresa: morada de entrega.
Não são pedidos dados pessoais. Os dados são armazenados numa base de dados que apenas serve o suporte informático para facturar as encomendas. Nenhuns dados de Cartão bancário ou Conta bancária são armazenados.
Os dados presentes na base de dados não são utilizados para outros fins, por exemplo publicitários, e não são proporcionados a terceiros.
Iniciar a sessão - login
Botão de acesso ao Login (iniciar a sessão)
Terminar a sessão - logout
Botão de acesso ao Logout (terminar a sessão)
Consultar todos os seus dados
O Cliente pode sempre consultar todas as suas informações em-linha.
Pode alterar sempre a sua ficha de registo e as suas compras em curso.
Pode sempre consultar as suas facturas referente as compras concluidas.
Consultar ou alterar a ficha de registo 
Indicador de confiança
Consultar ícone de estatísticas cliente: 
O cliente pode ter vários níveis de confiança. Este nível é baseado no cumprimento do pagamento das suas encomendas ou na suspensão atempada de uma encomenda por ventura errada. O indicador de confiança serve para dar acesso ao crédito na compra de produtos imateriais tais como os livros electrónicos.
É requerido pelo menos 1 compra satisfeita para obter o crédito mínimo que proporciona a encomenda e entrega imediata destes bens, limitados em quantidade, ainda pelo indicador de confiança. A gestão deste indicador é da responsabilidade do gestor da LojaE. Para os clientes institucionais, este indicador pode ser configurado ao pedido pelo gestor da LojaE. Entrar em contacto com ele. É do interresso do cliente de gerir a sua conta com rigor para obter rapidemente um indicador de confiança que lhe permite a compra de bens a crédito.
Este indicador é pessoal e não é divulgado a terceiros e serve apenas para fins administrativo. O cliente pode contactar a entidade responsável e pedir as explicações cabais em relação à sua situação no sistema.
Qualquer que seja o indicador de confiança, podem-se fazer encomendas.
A entidade responsável pode no entanto barrar um perfil de utilizador por razões de mau comportamento. O cliente pode sempre contactar a entidade responsavel para resolver assuntos pendentes e re-activar o seu perfil. O sistema é aberto tal como uma relação comercial não virtualizada.
Encomendar artigos, livros, CD's
No sítio são inseridos ícones associados a produtos que possam ser encomendados. Basta clicar no ícone para acrescentar o produto ao carrinho de compras.
Ícone para adicionar um artigo ao carinho de compra:
Se o carrinho de compras não existe, ele é criado automaticamente.
Se o carinho têm já uma selecção de artigos, ele mantem esta selecção e o cliente pode desligar a sua sessão e voltar mais tarde até fazer a encomenda ou desistir dela... Os carrinhos de compra não encomendados são limpos automaticamente após um prazo configurado pelo webmaster da LojaE, geralmente de 7 dias.
Gerir as encomendas em curso
Botão de acesso ao carinho de compras
O carrinho de comprass permite gerir as encomendas, aumentar as quantidades, eliminar artigos não desejados... e processar a encomenda.
Encomendar
O processamento da encomenda pode ser directamente lançado por via do botão se este for disponibilizado pelo Webmaster da LojaE, senão, é necessário passar pelo carrinho de compras para processar a encomenda, após uma última revisão dos artigos.
Consultar a pasta de livros electrónicos
O cliente poderá aceder à sua lista de livros electrónicos sempre disponível sem necessidade de os gravar no seu PC por via desta função.
Se o cliente tiver feito duas compras correctamente completadas, ele terá um indicador de confiança suficiente para ter acesso à consulta em-linha directa e imediata, após encomenda, dos seus livros electrónicos.
Caso o cliente tiver uma urgência, poderá falar com o Webmaster durante as horas do expediente.
Consultar e imprimir as encomendas pendentes
As encomendas pendentes (cujo pagamento ainda não foi recebido na conta bancária do sítio LojaE) do cliente podem ser consultadas e eventualmente eliminadas pelo cliente se ele decidir que não quer mais esta encomenda. O envio de bens materiais apenas é despachado quando é recebido o pagamento e quando as encomendas não se encontram mais nesta lista.
Consultar e imprimir as facturas
O cliente pode consultar a sua lista de facturas relativas às encomendas realizadas. Em qualquer altura, ele poderá reimprimir estas facturas.
Consultar as estatísticas da conta corrente
O Cliente pode consultar as suas estatísticas, o seu indicador de confiança e o estado da sua conta corrente neste opção.
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